ARAMICE, une organisation au service de la satisfaction de ses clients

Effective le 1er janvier 2008, la création d’ARAMICE a été réalisée pour asseoir des ambitions de performance et de qualité afin de répondre parfaitement aux attentes de ses clients. L’année 2008 a déjà permis de franchir avec succès des étapes incontournables pour la mise en place d’un cadre structurant et le développement d’outils efficaces. Désormais, ARAMICE affiche son ambition et entend être reconnu pour ses performances, sa capacité d’innovation, l’implication de ses collaborateurs et la maîtrise de ses coûts.

Aujourd’hui ce sont près de 700 hommes et femmes qui travaillent dans ce sens, au service d’une clientèle d’experts informatiques, représentant plus de 6 000 utilisateurs. Dans un secteur d’activité en perpétuelle évolution, celui de l’informatique, ARAMICE se veut un acteur réactif et flexible vis-à-vis de ses clients en développant notamment une forte capacité d’adaptation face aux changements liés à son environnement. De ce fait, son organisation a été « façonnée » pour répondre au mieux aux besoins clients et ce, en privilégiant une organisation orientée missions plutôt que tâches, résultats plus qu’activités. Enfin une veille stratégique et technologique est assurée par ARAMICE pour lui permettre d’anticiper les évolutions à venir.

L’optimisation, au cœur de la stratégie d’entreprise

Dans le cadre d’une politique de coûts maîtrisés et optimisés, ARAMICE poursuit l’amélioration de sa rentabilité. Pour qu’une entreprise soit pérenne, la création de valeur est nécessaire. Dans cette optique, ARAMICE développe une démarche d’amélioration continue de ses processus, ses pratiques pour accroître sa valeur ajoutée.
ARAMICE contribuera ainsi à la stratégie de ses clients par l’attention extrême portée à la maîtrise de ses coûts et les retours sur investissements réalisés. Cette recherche constante de rentabilité est un des axes forts de travail pour ARAMICE car sa crédibilité s’évaluera notamment dans la rigueur apportée au suivi budgétaire et l’efficience des solutions proposées à ses clients.

Un projet d’entreprise qui s’appuie sur des valeurs humaines fortes

Le projet d’entreprise d’ARAMICE s’appuie depuis sa création sur quatre valeurs humaines fortes :

• Responsabilité : chaque collaborateur doit se sentir responsabilisé. Cette valeur se traduit par la capacité à savoir faire face, à assumer et à tenir ses engagements.

• Agilité : se traduit par l’aptitude d’une entreprise et de ses collaborateurs à s’adapter face aux changements, en adoptant une attitude positive et en encourageant les démarches d’amélioration continue et la flexibilité.  

• Loyauté : se conçoit tant vis-à-vis des clients, des collaborateurs que de l’entreprise. Cette valeur est construite sur le respect, le développement de la confiance et l’exigence de professionnalisme et de qualité.

• Coopération : se mesure au fait de pouvoir travailler et trouver des solutions avec son entourage professionnel via un esprit d’équipe et le sens de l’intérêt général. Cette valeur repose sur la capacité à dégager des consensus avec ses partenaires et de se mobiliser sur des sujets transversaux.

                  
L’activité d’ARAMICE s’appuie sur ces valeurs vécues au quotidien et constitutives de l’identité de notre entreprise. Ces valeurs communes sont la base d’une plus grande performance et d’un service de qualité apporté aux clients d’ARAMICE.

ARAMICE est désormais en ordre de marche et va consacrer toute son énergie à devenir un acteur de développement pour ses clients.
« Notre projet d’entreprise est de relever ensemble, aujourd’hui et demain les défis qui se présentent à nous, de mener ces challenges avec nos collaborateurs, nos clients et nos partenaires » Jean-Pierre Berland, Directeur Général ARAMICE.